Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Termin uważa się za zachowany, jeśli pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane e-mailem w tym terminie. Wykonanie prawa odstąpienia od umowy skutkuje jej rozwiązaniem. Szczegółowe informacje dotyczące tego, kiedy można zwrócić produkt, znajdą Państwo tutaj. Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z obsługą klienta Luxvoy.

Warunki przyjmowania zwrotów

Produkty można odesłać w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Po sprawdzeniu zwróconych produktów Luxvoy zwróci cenę zakupu. Po upływie 14-dniowego terminu nie możemy już zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.

Ważna informacja dotycząca produktów wyprzedażowych

Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli zwrot następuje w określonym terminie gwarancji zwrotu pieniędzy.

Warunki zwrotu uprawniające do otrzymania zwrotu pieniędzy

Zwrot nieuszkodzonego, nieotwartego produktu

• Produkt w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony
• Od otrzymania produktu upłynęło maksymalnie 14 dni
• Sprawdzenie stanu produktu w naszym magazynie
• Pełny zwrot (100%) ceny zakupu

Brak prawa do zwrotu

• Produkty przecenione
• Produkt znajduje się w otwartym lub uszkodzonym oryginalnym opakowaniu
• Produkty używane
• Produkty bez oryginalnego opakowania
• Brakuje dołączonych akcesoriów
• Otwarte materiały eksploatacyjne
• Upłynął termin na dokonanie zwrotu
• Artykuły higieniczne (bielizna, rajstopy, skarpetki)

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa e-mailem o jego otrzymaniu oraz o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku przyjęcia zwrotu pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 20 dni na pierwotnie wybraną metodę płatności.

Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy

Jeśli nie otrzymali Państwo jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy najpierw sprawdzić swoje konto bankowe i skontaktować się z wystawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli mimo to nie otrzymają Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z obsługą klienta Luxvoy pod adresem informacje@luxvoy.ch.

Wysyłka zwrotów

Koszty wysyłki zwrotnej muszą być obecnie pokrywane przez Państwa. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.

Nieprawidłowy produkt

Jeśli przez pomyłkę otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy najpierw dokładnie sprawdzić, czy dostarczony produkt nie jest jednym z zamówionych produktów. Jeśli tak nie jest, prosimy o bezpośredni kontakt z Luxvoy.

Uszkodzenie podczas transportu

Jeśli zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o kontakt z obsługą klienta Luxvoy pod adresem informacje@luxvoy.ch.

Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować e-mailem na adres informacje@luxvoy.ch najpóźniej w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe.