Prawo do odstąpienia od umowy

Przyznajemy Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Termin ten uważa się za zachowany, jeśli w tym okresie wyślesz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną. Odstąpienie od umowy powoduje rozwiązanie umowy i unieważnienie transakcji. Szczegółowe informacje na temat tego, kiedy można zwrócić produkt, znajdują się poniżej. Przed zwrotem produktu zawsze skontaktuj się z Tryvelluna Biurem Obsługi Klienta.

Warunki zwrotu

Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieotwierane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Po sprawdzeniu zwróconych produktów Tryvelluna zwróci cenę zakupu. Po upływie 14-dniowego terminu nie możemy już zaoferować zwrotu ani wymiany.

Ważna uwaga dotycząca produktów przecenionych

Produkty przecenione są wyłączone z możliwości zwrotu, nawet jeśli mieszczą się w określonym terminie gwarancji zwrotu pieniędzy.

Wymogi dotyczące zwrotu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy

Zwrot nieuszkodzonego, nieotwartego produktu

• Nieuszkodzony produkt w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu

• Otrzymany nie wcześniej niż 14 dni temu

• Stan produktu zostanie sprawdzony w naszym magazynie

• Pełny zwrot (100%) ceny zakupu

Produkty niepodlegające zwrotowi

• Produkty przecenione

• Produkty z otwartym lub uszkodzonym oryginalnym opakowaniem

• Produkty używane

• Produkty bez oryginalnego opakowania

• Produkty bez akcesoriów

• Otwarte produkty eksploatacyjne

• Produkty zwrócone po upływie terminu zwrotu

• Produkty higieniczne, w tym bielizna, rajstopy i skarpetki

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię drogą elektroniczną o jego otrzymaniu oraz o tym, czy został zaakceptowany, czy odrzucony. W przypadku akceptacji zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 20 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe i skontaktuj się z dostawcą karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z Tryvelluna Biurem Obsługi Klienta pod adresem info@tryvelluna.

Wysyłka zwrotna

Obecnie ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.

Nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymasz nieprawidłowy produkt, najpierw dokładnie sprawdź, czy dostarczony produkt odpowiada któremuś z zamówionych przez Ciebie produktów. Jeśli nie, skontaktuj się bezpośrednio z Tryvelluna.

Uszkodzenia podczas transportu

Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z Tryvelluna Biurem Obsługi Klienta pod adresem info@tryvelluna.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować, wysyłając wiadomość elektroniczną na adres info@tryvelluna w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.